本文针对卖方：买方已标记付款，订单显示待放币，但本人收款渠道尚未查到对应款项。买方付款后等待卖方处理的情况，应按买方订单与付款凭证另行核对。
先按实际收款记录核实
- 打开本笔订单选择的收款渠道，查询对应时间范围的真实明细。
- 将订单金额、付款人信息和实际到账记录逐项对照，保留查询时间。
- 尚未查到对应入账，就明确记录尚未查到；不以对方付款截图、电话或短信代替核对。
10分钟的适用条件
2022年3月29日的卖出EB帮助页，在买方确认付款而卖方仍未收款的环节，说明10分钟后可发起申诉或联系在线客服。这里的时间起点与预约出售6至24小时的业务介绍不同，不能相加或相互替代。需要比较出售方式时，见预约出售与普通出售的区别。
提交申诉后，另一段预计时长才适用
2022年3月25日的申诉教程描述工作人员预计30至60分钟处理核实。这不是资金必定在该时限内到账、退回或完成放币的保证；查询进度时保留提交时间、材料要求和回复原文。
向受理方说明这几个事实
提供对应订单号、买方标记付款的时间、选用的收款渠道，以及截至何时尚未查到对应入账。正式材料按当前申诉页要求提交，完整账号和原始凭证不发到公开评论区。
防骗公告列举了以收款卡异常、先放币后退回等理由催促操作的手法。遇到这样的来电，通过已核实的App内在线客服核实，不按来电者指令先放币。
资料来源与适用范围
本文为独立资料整理，2026年11月1日复核所列公开页面。记录表和问题分类是编辑建议；当前入口、账户限制及材料要求以已核实的App内页面为准。